如果用户忘记关锁，其使用车辆可能处于丢失状态，产生费用及问题需要自己承担责任。用户可以添加微信公众号，并注明姓名及手机号码，客服人员会尽快将丢失车辆位置发送给用户进行查找。如果用户不配合找车，将被扣除100信用分，如导致丢车可能将由用户支付单车费用。
摩拜单车开不了锁怎么办?
如果遇到开不了锁的情况，首先观察车锁是否亮灯，如果车锁蓝灯亮起，代表这辆车已经被预约，请换其他摩拜单车使用。如果APP提示“我在休息”，该辆单车可能处于故障中，正在等待维修人员前往维修，请换其他摩拜单车使用。
如果APP提示请确认您在车旁边再次尝试开锁或提示超时，多次尝试仍开锁失败，请描述现象并提交。
