暖阳热线是百度公司百度服务体验发展中心2020年针对老年人开通了专属热线。
专为在网上购买商品和服务过程中遇到问题的老年人提供咨询帮扶，拨通后直接可以进入人工客服，为老年人提供极大的便利，为解决特殊人群的问题通过电话指引、视频沟通、上门处理等多种方式，服务方式灵活多变，使得服务多元化。根据不同的情况提供了更为便捷的服务，满足了老年群体特殊服务需求，为老年人提供更为便捷的服务，做到尊老、敬老、爱老的个性化老年咨询服务，致力于打造一个老有所依、老有所托、老有所乐，陪伴式的服务平台。
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