
谢邀。
说一下AARRR模式吧。就是Acquisition(获取用户)、Activation(提高活跃度)、Retention(提高留存率)、Revenue(获取收入)、Refer(自传播),这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。
社群运营其实也适用于AARRR模型,都无可避免地需要经历用户获取、激活、留存、收入、传播这几个环节,但如果要建立健康运行的社群,让运营顺利进行,直至完成收入指标。
第一需要明确运营目标,使运营目标和用户需求达成统一,并且至始至终忠于目标,为各个环节指定合理的阶段性目标和方案;
第二在运营的任何阶段都兼顾各个环节,让社群流畅健康地更新换代,不断注入新鲜血液,不断产生转化和传播。
首先,你的社群定位准确了吗?
根据著名的作家艾·里斯在其书籍《定位》里所说的:「如今,要想成功就得脚踏实地,而真正值得考虑的现实就是预期客户头脑里已有的想法。要创新,要创造出人们头脑里尚且没有的东西,是越来越难了,即便这样做并非不可能。定位的基本方法不是创造出新的、不同的东西,而是改变人们头脑里早已存在的东西,把那些早已存在的联系重新连接到一起。」
社群的定位就是要搞清楚你的社群到底是要打算做什么内容的,以及在这方面内容的领域中,你拥有哪些优势?这些优势就是你的社群能取得成功的基本要素,最基本的要素。
例如有挺多金融类的圈主在小红圈App中创建了他们的圈子,为各位用户带来了很多优质的金融投资类知识,这个社群的定位我们就可以定义为金融,但金融毕竟是个大圈子,拥有金融财经知识的人很多,为什么他们能如此成功呢?
其一是因为小红圈的圈主们都持续的在产出优质内容,用户愿意为这些内容付费;
其二就是圈主们都取得了一定的成就,就好像小红圈中的一个叫『如是金融研究院』的圈子,其圈主就是如是金融研究院的创始人管清友,现任民生证券副总裁、研究院院长,同时还是经济观察报、民生财富、太湖金谷研究院(全国股转系统委托服务机构)、新浪智库等多家重要机构的首席经济学家。
当社群成员对你的圈子已经足够认可了,那么裂变就可以开始了。
建议可以采取分享有奖的方式,进行促进成员主动分享,主动拉新。成员邀请好友进入社群,邀请人有返现奖励,而被邀请人有折扣价优惠。因为优惠促销的价格环境之下,更容易提高消费者的购买欲望,提高最终成交额。
例如在小红圈中,圈主可以开通限时优惠功能,在规定时间内给予用户更低的入圈价格,通过原价与促销价的鲜明对比进而提高用户的付费成交率,圈主在初始建圈的时候可以通过这种方式达到快速拉新的效果,也可以在节假日或周年庆的时候,作为活动形式来扩大圈子的知名度,降低入圈门槛让更多感兴趣的用户能加入进来一起学习。
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