为什么一打进去百世快递就是人工客服?

为什么一打进去百世快递就是人工客服?

以前打电话给百事,机器人接待的时候,没法解决问题,就喷没有客服,现在全人工服务了,又来问为啥是人工客服,你说是不是闲的没事蛋疼?