首先，先不管任何原因，有供稿人对于站酷海洛的供稿有了不满，我先要给您诚挚的道一个歉。由于我们工作上的疏忽给您带来了非常不好的体验。
关于这个问题，其实是由于不同图库间互相代理，信息更新不同步造成的。
整个流程是这样的：
整个过程基本就是这样，整个流程设计得不够严谨，也怪我这个处女座没有说服我们的产品经理。如果是让我这个处女座去当产品经理，怎么可能出这样的问题，毕竟我在这行干了这么多年，摄影师们什么样的奇怪问题我没见过啊。
整个流程，在2018年底，基本就已经理顺了，我们会在图片在Shutterstock上线以后，就会拿到Shutterstock 图片ID跟我们的图片ID的对应关系，系统会匹配海洛图片的状态并对下架图片进行处理，但是即使这样，也可能还是会碰到供稿人刚上架就给图片自主下架的流程Bug，谁让我们可以随便让供稿人上架下架图呢，如果也学某个友商，下架收费，或者不给下架，不就解决了么？但是我们不能这样无耻吧。
我们把图库比作图片超市，我们也希望货架上的东西比较稳定，你说刚上货架卖，隔两天就下架了，我们是不是也不好跟我们的客户交代？所以也希望供稿人申请图库时慎重，上架下架也慎重，如果没靠考虑好是否要做图库，选择站酷海洛还有疑问，都可以随时联系我先沟通了解好。我们也希望跟供稿人的关系是牢靠稳固持久的。
然后我也希望供稿人在碰到问题时，可以先联系我们工作人员，了解情况查找问题，既可以避免误会也更有效率，先发知乎吐槽然后再找我们这事儿 搞得我这凌晨三点半了还在知乎码字。
很多人都说我们是图库的工作人员，都在替图库开脱，跟供稿人是对立的。可是我一直做的事情都是在为中国的摄影师群体争取更多的利益，我也决不允许任何欺骗摄影师的情况出现。只要我在站酷海洛一天，每一笔销售就都会汇报给摄影师，绝对不会有任何隐瞒。而Shutterstock先销售后提供销售报告这个事儿，我们会不断优化这个流程，尽量缩短站酷海洛这边图片下架状态同步至Shutterstock的时间间隔，同时更新条款保证法律合规。
