
实名回答,现身说法
我是一个从大西北来到广州奋斗的人,之前也做过一些其他的工作,但是都没做很久,这次在小鹿医馆想做长久了。
1、为什么想做:从大西北来到珠三角,除了见识繁华的大都市之外,我也见识到了各种资源分配的不公平。大城市不仅是房价远超内地,它的教育、医疗等等,等等水平远远的超过了内地三四线。所以我在这里做的除了是一份工作之外,我觉得我更是在做一个缩小这种差距,这种不公平的事业,也许这种差距不是一个小鹿能完全解决的问题,更不是我一个普通员工能改变的问题。但是我们在努力,努力做一件有意义,更有益公平的事情。
2、我在做什么:我只是一个小小的本科生,和我接触的各位医生老师来说,是个小白,我不懂怎么救死扶伤。但是我知道,我做的事情,可以让更多的朋友有一个接触到,联系到好中医的机会;可以让更多的朋友不用专门安排一周的时间,长途跋涉,千里迢迢的飞到北京、上海、广州这样的大城市只为了想看一个好中医。
3、我们在做什么:这里的我们,请允许我把小小的我,放进一个集体:一个包括我在内的大集体。接触的多了,我真的发现,绝大多数的医生,真的很善良,他们会为了给各位病人朋友准备一堂免费的健康讲座,花费一整天的时间去搜集案例、准备讲稿、做文案、图片;他们会为了处方上的一个小小的问题,反复核对,跟进。我们普通人遇到一个火急火燎,不断催促你的人,可能会感到烦躁,可他们每天门诊面对的每一个病人都很急,然而他们也必须保持耐心,反复的解答。
那么他们这么做是为了医院10块钱的挂号费吗?
当然不是!
我想唯一的答案只能是医院经常挂着的,医生们心里想着的四个字
大医精诚!
扯远了………………
继续说小鹿的事情,我至今还记得当初第一天入职,我经理反复和我强调的两个词:耐心、细心。而我也始终不敢忘记,因为我知道,在另一边等待着的,是一颗颗焦急的心!
当然,我也不敢说自己能让接触过的每一个人满意,毕竟我不能让面前的大雪在江浙先停几天,先让飞机飞过来;我也不能凌晨1点钟把派送员叫起来,去赶紧派送。小鹿有不足,但是作为一个最普通的员工,我在努力,同样的,我也看到我的同事们在努力。
我觉得我们都在努力,努力把它变得更好,让更多的人满意。
越扯越跑题……………
最后突然想起一个我觉得有趣的问题,看到楼上的朋友吐槽小鹿的员工有时候聊天用感叹号。虽然我没有这个习惯,但我还是想给您解释一下:
当医生对他提出了任何要求或者问题需要他去处理时,他真的就是这样子和后台的客服交流的!!!
可能您会觉得冒犯了您,但我真的感受的到,他真的很用心。您对他提出的问题和要求,他真的很上心,很着急。(此处心疼一下客服的几位客服的小哥哥小姐姐)
(好吧,我真的跑题了)
稀里糊涂扯了这么多,如有冒犯或者说的不能让您满意的地方,还请多包涵。
