目标是结果或努力所指向的成就。
设定目标意味着限定了我们想要达成的目的，并有助于确保与我们一起共事和的人，其努力的方向都是一致的。有研究表明，当人们写下他们的目标，他们会完成更多。虽然研究侧重于个人目标，但对企业来说也不例外。写下企业的目标确实有助于实现这些目标。
在开始营销之前，制定目标很重要。有明确的具体目标将帮助团队保持一致并专注于重要的、关键的营销活动，以确保明智地使用营销预算。
当我们考虑营销目标时，将其具象化非常有帮助。这个时候，SMART原则可以帮助我们以及团队设置具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时间期限的目标。
让我们仔细看看 SMART 首字母缩写词对应的词语及解释：
1、具体的（S，Specific）：目标应该是具体的，且能够以任何人都能理解的方式形成文字。毕竟，我们要确保该目标被任何人理解以后的含义都是一致的。例如：完成X产品的100W销售额 ，获得 200 个新注册用户，识别20个潜在意向客户等。
2、可衡量的（M，Measurable）：目标也应该是可衡量的。我们能够评估，是否以可量化的方式实现了目标，例如，销售数量、收入或网站访客数等。
3、可实现的（A，Achievable）：目标还应该是可落地执行的。设定对团队可行的目标，以及在合理的预估下，盘点团队可用的资源。设定不切实际的目标可能会导致团队沮丧，不知从何处入手。如果你心中有一个可能无法立即实现的崇高目标，建议将这个目标分解为可以达成的的几个子目标或里程碑来进行营销计划的制定。
4、相关的（R，Relevant）：当我们设定营销目标时，还需要考虑不同团队的目标、以及公司战略目标之间的相关性。它们联合在一起，是否会帮助公司实现更大的业务目标？确保目标一致很重要，它能助力企业的业务战略快速落地。
5、有时间期限的（T，Time-bound）：目标应该有一个开始和结束的日期。这样一来，可以帮助我们跟踪里程碑的进度，并知道何时该衡量达成目标的成果，进一步评估目标是否实现。
DCB Cleaning是一家清洁公司，该公司专注于为中小型企业提供清洁服务。在 DCB 清洁客户中，客户使用一个App提交他们需要的管理清洁服务，企业可以在清洁人员列表中预约清洁人员，无需打电话或与任何人交谈，一切都得到照顾， 面带微笑。
在为多家企业进行定期的清洁工作的过程中发现，企业的员工们都会在茶歇时间出去逛逛，并带回来一些零食，每天往复。于是DCB Cleaning抓住机会，推出了一项名为DCB Snackwall的新服务， 企业可以在办公室设置小吃墙，并可通过App来及时补充DCB小吃墙的库存。
DCB公司希望通过市场推广来快速推出DCB Snackwall服务。市场部门综合考虑后，基于SMART原则制定了一个营销目标：从现在起6个月内，转化25%的DCB清洁服务的客户为DCB Snackwall的客户。
目标是具体的，是可衡量的，DCB可以统计转化的客户数量。团队认为这个目标是可以实现的，因为市场部知道公司也同时在此新产品线的推广中愿意投入预算和资源。这个目标是有时间限制的，市场部有6个月的时间来实现它。简而言之，这是一个 SMART 目标。
知道如何制定 SMART 目标，是营销工作一个非常重要的起点。我们需要不断的在实践中反复联系，并形成习惯。
