朋友想自杀，你作为她的朋友，肯定会受到很大的冲击，感到一些压力和焦虑，想尽全力做些什么帮助她吧。
不过，希望你能试着让自己平静下来，其实这里是有很多缓和的空间的。
首先，如果可能，可以先评估下自杀的风险有多大：可能要看下网络暴力的具体情况，以及她平时的心态是怎样的呢？最近是否有伴随其他很负面的刺激呢（如你所说的家人也对她不好最近是否有发生）？以及，可以旁敲侧击问问她，或关注下，她是否有具体的自杀计划，或有无自残经历呢？
如果都还好，那风险还是比较低的。
其次，你需要认识到，一般经受比较严重网络暴力的人，难免都会想死。但网络暴力，属于来得很快很凶猛，但去得一般也是比较快的，时过境迁，网络暴力的影响就会慢慢消退，想自杀的想法也会慢慢淡去。你可以劝慰你朋友，一是，网络暴力通常不是针对谁，本质目的通常只是泄愤，只不过恰巧你做了靶子；二是，网络暴力有自己发展的规律，是会慢慢淡去的，因为很快会出现新的靶子，喜欢泄愤的人们就会转移注意力了，因为网上的事太多太乱，要不了多久大家会很快就忘了你的事。（*但在此，一定要重复N遍：杜绝网络暴力！一旦为了所谓的正义去用网络暴力制裁了所谓的邪恶的时候，你就成为了你所痛恨的。）（*同时强调：现在国家严打网络暴力，有条件可以考虑上诉。）
再次，你可以了解下，想自杀不等于说一定会去自杀。人的想法和行动完全是两回事，比如有句话说“大多夫妻在一生中都会有多次想杀死对方的冲动”，但不代表就真的会杀死，也不妨碍两人继续恩爱。同样，很多想自杀、告诉别人自己想死的人，我认为他们心中还是都很想好好活下去的，甚至比任何其他人都渴望能好好生活，只是一时看不到未来的希望。深陷黑暗的人，不是多喜欢黑暗，而正是因为想活在阳光下，但是不知如何走出黑暗，才会痛苦想死。
最后，不论如何，每个人都是自己为自己的生命负责的，你能做得顶多是搭把手，没有人能做其他人的救世主，每个人的救世主都只是TA自己。说直白点就好像，皇上不急太监急，太监急没用的，最后还是要交给皇上自己。
补充一点具体做法，除了评估，以及在网络暴力方面做劝慰。更多要做的是陪伴、倾听和共情，而不是急切地表达自己的情绪和信念“不要死啊，我会很难过的”“别想了，相信我很快都会好起来的，开心点”。而是可以说些诸如“今天感觉如何？可以跟我说说，自己憋着很难受吧”，然后就倾听、鼓励她宣泄情绪，而不是她说一句你劝一句。此外还可以建议她做心理咨询，如果没有条件找心理咨询师，那可以去学校的心理咨询中心（如果有的话）、打社会上的咨询热线、去一些心理咨询网站上免费提问和倾诉，也可以来知乎提问。还有，可以通过把注意力转移到外部来让她心情好些，比如“要不要一起去看XX电影/吃XX美食？那我订了哦”诸如此类。
要做到这些，肯定是需要很强的心理素质、好的心态，以及专业技术和知识的，你作为一个普通人，尽力就好。同时要注意，保护好你自己的心态也很重要。只有让自己保持稳定，精神状态良好，才能更好地帮助朋友。
