“12345-9迎客热线”是沈阳市营商局于2024年1月设立的游客服务热线，亦称作“迎客(qiě)专线”，旨在快速响应并解决游客诉求。
该热线提供7×24小时全天候服务。 通过建立涵盖吃、住、行、游、购、娱六大方面的知识库并动态更新，以及针对景区引导、交通疏导等场景建立情景化应答模板并进行专项培训，以提升服务效率。沈阳市营商局对该热线实行诉求快速响应机制与针对应急、舆情、迎客事项的“三单报备”制度，并对办理质量进行跟踪回访。截至2025年5月，热线已受理游客相关诉求5132件，全部办结，有效诉求满意率达94.22%。 热线采取线上线下联动服务模式，线上设立“专人专盯”机制，线下在“五一”、中秋、“十一”等节假日期间开展“迎客(qiě)直通车”志愿服务活动，在沈阳故宫博物院等15个主要景点提供服务；线上累计受理游客诉求2976件，线下累计服务游客37311人次。 热线还开发了中英双语线上受理页面，印制服务二维码以拓宽受理渠道。相关案例先后被新华数字政府研究中心评为全国政务服务便民热线创新发展典型案例和政务服务品牌典型案例。
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