我也是一名一线员工，所以来讲点自己的看法。你和男友的感情如何我不知道，单从这段对话来看，你男友有一点没说错，这个客服处理确实不当，虽然服务业不等同于失去人格的卑躬屈膝，但是客服应该做的是安抚客户，了解情况，再处理问题，而不是被客户的情绪带着走，起码从银行人的角度来看，她不够专业，也许是新人的棱角，直接在电话里对吵，当然这也不能否认那个柯磊的人品恶劣，其次我不知道你是哪里人，关系户怎么会做柜员啊，我表示很蒙逼，应该去做客户经理或者其他非前台部门啊，而且我从来没觉得柜员比客服高一等，说来惭愧刚上岗很多业务不明白，我还建议客户打客服咨询去呢，所以妹子我很尊重你的职业。最后两个人在一起是很不容易的，你男友可能没照顾到你的小情绪，他不知道女孩子有时候不想听道理只想让他站在自己这边，何况这次是我们有理呢对不，但是上升到分手就太情绪化了，后头人家还跟你道歉了，，不过你男朋友的性格让我觉得似乎有一点愤世嫉俗了但没有见过面的陌生人不应该妄下论断，祝好
