
昨天又断线了,我打完一个毫无帮助的客服电话后,突然想到,每次断网我就打客服电话,有嘛意义?到底我打了多少电话,浪费了多少时间,花了多少电话费呢?
所以我做了一件无聊的事情,同时感觉,用了歌华宽带后,我神经也不太正常了……
题主问题是怎么打通……其实打通很容易,人工服务就不容易了……其实有人接也没啥用,基本流程如下:
1、先生您贵姓
2、先生您住哪里
3、先生手机号是多少(每次问完这三个问题我就再也没力气说别的了……)
4、您家里电视能看么?
5、您试过重启猫和路由器么?
6、您把后面电源插头拔下来放五分钟试试?
7、哦,都试过了?那我们帮你记录一下
8、工作人员会在24小时内和您联系
9、现在?现在没办法,我们会把记录转交给维修,24小时内会与您联系
10、非常抱歉,我们只负责记录,不负责维修
这就是最深入交流了~~
进入今年10月份后,123有简化,基本上根据来电核实一下……除了未接通的,有些1分钟以下的通话基本上也是没人接,只是进入语音部分了。还有最恶心的事情就是打电话,就通了,撂下电话,又断了………………往往我会打投诉,但投诉电话内容与上面没有不同……
