在线调研，同在线调查、网络调研非常相似，是利用互联网和技术手段在线收集数据信息，以区别于传统的电话访问、街头拦截等访问的调研方式。其显著特点是：快速、高效、成本低，有一定的局限性。在线调研所带来的，不仅仅是调研方式的改变，它还将改变调研格局，让更多的中小企业也能使用调研，帮助更多的企业提高决策的科学性，减少风险，从而帮助这些企业快速成长，同时带动整个社会的发展。
明确问题与确定调查目标
明确问题和确定调查目标对使用网上搜索的手段来说尤为重要。因特网是一个永无休止的信息流。当你开始搜索时，你可能无法精确地找到你所需要的重要数据，不过你肯定会沿路发现一些其他有价值、抑或价值不大但很有兴趣的信息。
制定出最为有效的信息搜索计划。
具体来说，要确定资料来源、调查方法、调查手段、抽样方案和联系方法。
收集信息
网络通信技术的突飞猛进使得资料收集方法迅速发展。Internet没有时空和地域的限制，因此网上市场调查可以在全国甚至全球进行。同时，收集信息的方法也很简单，直接在网上递交或下载即可。这与传统市场调查的收集资料方式有很大的区别。
分析信息
收集信息后要做的是分析信息，这一步非常关键。“答案不在信息中，而在调查人员的头脑中”。调查人员如何从数据中提炼出与调查目标相关的信息，直接影响到最终的结果。
提交报告。
调查报告的撰写是整个调查活动的最后一个阶段。报告不是数据和资料的简单堆砌，调查人员不能把大量的数字和复杂的统计技术扔到管理人员面前，否则就失去了调查的价值。正确的做法是把与市场营销关键决策有关的主要调查结果报告出来，并以调查报告所应具备的正规结构写作。 这样才能得到一份有效的网络在线市场调研报告。
所提问题不应有偏见或误导，避免使用晦涩、纯商业以及幽默等容易引起人们误解或有歧义的语言，同时，不要把两种及以上的问题放在一个问题中。
