首先不要在意定义，我带运营团队的时候，其中也有客服团队，所以在某些公司，客服也算运营。而在现在的互联网行业中，运营更是杂乱，什么都可以算运营。比起名头，你更多的需要考虑你到底想要什么样的工作或者岗位。
回到问题本身，就你的叙述来说，算是个比较典型的运营支撑，有点中台的意思。一般这样的岗位不过分注重销售KPI，因为前面还有销售，运营支撑更多的是辅助位。销售面对形形色色的客户群体，对不同人有不同的沟通方法，如果每个销售都要针对客户写一遍方案，或者出一套流程，那重复工作就太多了。这其中一些不太改变的解决方案，流程，文案，就由运营支撑来提供。
