对组织而言，工作流程的本质是让权责分配合理高效，它指明了工作事项的活动流向顺序，指组织内部发生的某项业务从起始到完成，由多个部门、多个岗位、经多个环节协调及顺序工作共同完成的完整过程。用一句话解释流程，就是加上“程”式（顺序）的“流”动（动态）。
对于组织来讲，工作流程的价值在于以下四个方面：
规范：职责明确
效率：事找人而非人找事
控制：关键点、风险点、资源控制
优化：分析哪些人、哪些岗位、哪些部门的效率和流程本身的设置是否合理
OA系统中的工作流程管理能够帮助企业实现流程固化、流程监督、流程优化到流程再梳理、更新固化的生态循环过程。在持续提升效率的同时，实现企业内控。
