
我觉得慎重考虑吧 经验给楼主,楼主可以参考。。
事情是这样的,新家装修,一直很心水科勒的产品,就在居然之家的科勒定了橱柜、水盆。这家科勒表示他们是中国总代理,一个国企,靠谱的很,看着什么都不错,虽然很贵,但是还是选择相信大品牌大公司。结果糟心的事情来了。
首先,设计师设计的橱柜,没有考虑到看水表的问题,在上面加了个板,水表根本没法看,装上的时候发现问题已经为时过晚,只好把整块板都拆下来,把两个抽屉合二为一,人家设计师振振有词:当时设计完了给你看了,你签字了的。Excuse me?你不是设计师吗?你设计过的橱柜比我看过的橱柜都要多,你不能帮我考虑最基本的问题,我还要你设计师有何用?还多设计了一根长管,根本没用上,说是退款,可是这都安装3个月了,还没见者影呢,家里人实在没办法跟我说了这事,我只好打电话给设计师质问加吐槽(当然我刚给科勒售后打完电话,正愤怒呢,没什么好语气,设计师估计被怼的够呛),结果一个小时都不到售后马上打电话说走流程,把多的管子给退了。(至于哪天能真的退到手 那我们还得接着等)
其次,送来的水盆是布满锈斑的,安装师傅说拿五洁粉能擦掉,如果擦掉有问题可以换,但是装修那么多事,根本顾不上擦,老人就在验收单上签了字(结果呵呵,人家就说你都签字验收了,我们不管)
后来因为本人工作很忙,家里人去了外地,所以一直没管这件事,就觉得大公司有保障,不会有问题。9月份的时候本人终于买了五洁粉把水盆给擦了,果然表面的锈斑都能擦下去,但是要很费劲,而在下水口有些角度,擦不到,所以还是有锈斑。擦干净了表面锈斑不要紧,发现我勒个去,下水口周围居然有两道划痕,(别说我矫情,本来挣钱就不多,下决心买个好橱柜也是很费钱的,主要想着老人辛苦一辈子了,岁数大了应该用一些好的产品,然而你的血汗钱就换来了个全是锈斑+有划痕的次品?科勒客服说这不是残次品,ok,我可以接受这不残,那这就是次品,因为后来客服打电话说可以换,但他们也没办法再销售给别的顾客了。Excuse me?这个时候倒是挺知道这种表面有划痕的产品是不能销售的了??(后面详细说好了))
接着说发现了划痕后就一懒,没当时就投诉,导致了后来的投诉无效。然后忙着上课各种,就忘记了这件事,家人从外地回来了之后跟他们说了,连带着刚装的阻尼就掉了一起给十月给科勒售后打了电话,后来上门来把阻尼装上了(阻尼也是够了,总共开了没有5次就掉了??),然后说你这是台下盆,没法换。(言外之意,如果是台上盆就给换了呗?)后来家人说了这件事,我愤怒的给科勒售后投诉,人家反馈的结果是:因为时间过长,不能区分是否是他们的责任,但他们可以承担一部分责任,如果我们想换新盆的话,可以由公司和我们各承担一部分费用换一个新的。现在想想,意思就是说,你们再出点钱,给你们以旧换新。呵呵,你们也知道这带划痕的不应该销售,但你们的流程呢??你们大公司就这么个发货流程?自己都不拆开看看就给用户发货了??还不如淘宝京东买东西的流程完善?? 你们公司是有理由觉得我们自己弄得划痕推到公司身上,你们现在勉为其难承担部分损失给我们换新盆是仁至义尽,那我还觉得你们是故意发了人家不要的次品,碰上了不明所以的,混过去就是混过去了,坑骗消费者呢。这锈斑真是全都是,(只可惜我这图样图森破的根本没有想到还要拍照留念,买了五洁粉只想着要赶紧擦干净了),加上划痕,我很有理由觉得这个就是别人退货或者拒收的次品,再次销售给了不那么挑剔的消费者。
之前我有一好朋友结婚,她婆婆可厉害,人家拉了一车家具,有沙发、床、电视柜……婆婆戴着老花镜拿着放大镜全都转了一圈,在沙发后面看着了一个小坑,就让厂家把所有家具拉走换新的,我当时还感叹这做法太奇葩,但现在想想,我家老人要有这婆婆一半的矫情,事情也不会是这样,又或者如果是我在安装现场,可能会好点,现在老人心里也不舒服,又不能埋怨他们(当然也没什么可埋怨的,毕竟他们是帮我盯着安装的),只好给他们点银子,安慰说是科勒给退的了,起码他们能不堵心了,堵我一个就得了。。。。。
最后,装修是一门不完美的艺术,然而可能大部分人都希望十全九美,有一点遗憾还好,遗憾很多岂不是堵心?但一个人一辈子又能装几次修?只能把各种经验和遗憾和大家共享,吃一堑长一智,希望装修的小伙伴们千万注意,可以少走一些弯路,让遗憾少一点~
所以我的建议是:买可以,但一定擦亮眼。
