
更新:问题解决,拿到了退款
昨晚接到客服电话说会给500M流量的补偿,我拒绝了,然后再次申诉,这次我说了我要向你们施压,
1. 再次要求有处理权限的人和我对话
2. 我已经向信用卡公司申请depute,希望你们配合,根据Fair Credit Billing Act,你们的行为属于fraudulent charges
3. 如果得到的回复仍然是没有补偿,我将在网上曝光我的经历。
就这样,早上就看到了退款。
———————以下原答案——————
说下自己的经历,目前问题还没得到解决,正在尝试depute。
在完全不知情的情况下,我被白白扣了两次39刀的套餐费。我为朋友办了一张电信卡,他用了不到一个月,后来这张卡就取下来不用了,两周前我发现我的信用卡被扣了两次40多刀(含税),打电话问客服我才知道我开启了自动续费,1美元套餐自动续费是自动开启的。首先我不知道是自动开启,就算是自动开启扣款的时候也得提醒我一下,如果我一直没发现,扣了一两年咋办呢?
于是我向美洲电信申请退款,客服说不行,我就换个词说申请补偿,客服说不行,我就申诉,客服说会帮我申诉,过了几天回电话说不行,我接着申诉,再过几天回电话还是不行,没有任何理由,就说:您不符合补偿条件。我问:你们的补偿条件是什么?客服说不知道,这是上级的批示,我接着申诉,要求有实际处理能力的人和我沟通,而不是一个传话的客服。几天后接到电话,还是不行,回我仍然是一个没有任何处理权限的客服。我已经第四次申诉了,现在在等回复,但感觉我陷入了死循环,美洲电信就死咬着说不行就可以了。现在两周已经过去,我也失去了耐心,对美洲电信很失望,他们眼中根本没有用户,我和电信之间就没有过平等的对话,他们所谓的上级是遥不可及的存在。
今天我看到这个帖子才知道可以depute,已经向信用卡方申请了,问了信用卡客服,说是可能耗时30天以上。如果真的能解决,到时候我再来更新吧。
