
题主的这个答案,引来了很多在线英语机构来做宣传,我想客观回答51talk 这个平台的受益和不足,毕竟我在51talk 上训练了7年(14年11月开始正式利用这个平台),同期类型的学生我应该是最久远的学习者了。 线上两张战绩图片,内部的账号都可以看到我的光荣榜。(首先申明我不是51talk 的员工,我做自己的个人品牌,线下有自己的教育事业,长时间在51talk 学习仅仅是因为找个英语很好的人来陪聊,仅此而已)以下可能会很长,但希望能够看到或者要选择51talk 的同学做客观评价,着实从自己身上分析是否合适在线外教,是否合适51talk ,我仅仅把我从一个零基小白到英语专业老师在51talk 利用这个平台的经历写出来,其它的不懂不涉及,因为也担心有损人家平台的利益而对大家进行误导。
加上我这个账号,我曾经有5个账号都是在51talk的,中途很多其它的平台小刀拉我过去,但是最终考虑还是选择留在51talk 继续学习。为什么一开始我选择了51talk ?
当时广告打得响,免费一节外教课程的测试实在把我那种贪婪地小心心给扣住了,参与了一节外教课,在此前我有了一定的基础,心里想:刚好测试一下自己的外语能力能否和“老外”用英文对话,测试结果和上课体验是让我满意的(也有可能那时候我遇到的老师或者个人的状态关系不错),所以决定购买课程,但当时第一次缴费3900(那时候穷到一日三餐都快吃白饭的自己斟酌了很长时间),最终以信用卡分期的方式够了一个小套餐(当然也是销售人员NB ,),以及后续的团队服务让我城府。回想起那时候的价格单次课程19(25分钟),这么多年过去,随着自己水平不断地提升,让我个人的工作能力有了竞争力,也逐渐有了实力对此做续费,(前后十多万的费用都是花费在51talk 的之上的)
有时候搞活动,单词卡的价格最低的有过10.8元,随着他们公司的发展水涨船高,现在官网价格都45每次课,仍旧一直再涨价,而且一年要涨3-5次,每次客服发信息过来不是为了服务而是为了成交续费,也是让我们这批老学员不断心凉的问题。(好的地方我会说,不好的也一样会说),其实也不用惊讶,这也是资本最终发展到的一个结果,以51talk 最初的想法,一杯咖啡的钱(当时的15快,到现在的45单价),就能让你与外教对话的思维,这个模式的确给我们这种无法找到环境的人提供了一缕阳光。(希望黄佳佳别打我把这些说出来o(╥﹏╥)o)。
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那个时候加入的我51talk 是针对成人市场而做主流,而且还收购了当时较为火热的91外教,并且接纳了全部91外教的学生,(之前电视节目还宣传过91外教)从他们课件的研发,到老师的质量,到教育平台,后台技术等等做分析:
1 首先你是被什么所吸引知道51talk ? 地铁广告?朋友圈推广? 微信,抖音,贴吧等推流,或者明星代言也好。一定有他们过人之处,毕竟有团队商广方案。 所以会有一节测试课程。 (免费的菲教服务,全程25分钟),可以选择指定的课件内容,这一点的话我觉得是真不错。
一般test的老师都不错,有经验,而且口音都是经过筛选,当然也有(杂质),这要靠个人的英语基础判断,课程测试完成,你会有专门的销售人员给你进行电话“轰炸”,想法子成交,也可以理解,毕竟需要成交客户才能拿到提成,既然免费用了别人一节课,你的信息留在人家的信息库里做客户资源是正常不过,理解一下, 不仅是51talk 哪个机构都一样。此前我也在线下的各种品牌机构做咨询,都N年了还有人给我不断的推销。
2 如果决定购买了之后,看自己的经济实力,你会有专门配备的班主任,当然,大部分情况这个班主任只是个摆设,没毛用,每次给你发信息基本都是续费,或让你续费,可以给他们增加收入提成,毕竟性质脱离不了销售,做服务的同时还得干销售的活,偶尔也有负责任的,会处理你的问题,比如提前给你发信息上课,或者协调你这边账户问题等等杂事,但处理不会很及时,因为他们要面对的人很多,所以我也只能说理解理解,毕竟是前线人员,没有业绩自然没有多高的收入,显然,我的微信里超过10个51talk的班主任了。
以前他们还有专门的配备老师,英语很好的那种负责监管,曾经有关一段时间,现在这个服务cut 掉了,但是我也因此交到了一个很好的老师做朋友,他离开51talk 之后转手去了上海一家品牌英语做教务主管,,自己私下连接到一个大拿,也觉得很开心,这个平台也让我丰富了很多的知识经验。
3 课程早前有两种模式,不清楚现在是否还是2种,分次卡,月卡,次卡就是可以随时约到老师的开课的资源,月卡只能约三天左右的,可能已经取消了吧,因为抱怨太多,多很多人不公平,因为由次卡的同学可以先把优秀老师的资源占位,那样月卡的同学就只能捡剩下的。我买过两次月卡,同时也有次卡,次卡用来占位,然后换成月卡,但是随着发展,这几年我都是次卡。也就无所谓了,只要约到老师开课,我们就能占位。
4 早前我们都有学员qq群,现在已无人问津,成了各自乱七八糟的推广。也因为在过去的分享中认识了在群里认识了一批合得来的小伙伴。现在没有了,真心觉得可惜,是个不错的交流方式。
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老师的质量:
51talk 主打的是菲教,也有欧美外教,价格现在是菲教的4倍,也就是如果你要约欧美教师,就得1:4的比例进行购买,那每次课45 ,欧美就是180 (25分钟),个人觉得很贵,那么多年只有不到10次约点欧美的,每次都很心痛,在滴血。然而效果吗? 往后看。
先说菲教吧! 菲律宾英语跟其它国家的比,整体水平是很高的,发音,语言能力,综合等等都算是仅此于英美奥佳之上,但质量参吃不齐,如果自己本身没有基础,零基小白,或者本身缺乏语音的同学,要酌情考虑,大部分的菲教口音重到你无比的想打他。
1 首先就是口音,毕竟菲律宾的母语是塔罗语(tagaluo )老师教的发音,对于菲律宾的文化普及度来说,大部分好的菲律宾老师来自大学的那一类,发音算是正常,毕竟受过教育,被熏陶过,也会有更为优秀的老师,发音跟英美人一样,(不看脸,真以为是英美人)但是这种老师一旦发现,就是精品,他们的课程都是被约空的,没有私下联系方式,你约到的概率很低。而现在坑爹的是,好的老师被优先花费给小孩,51talk 已经转了风向标,针对适龄儿童(K12),把我们成人都抛弃了,后续我会说。
2 综合语言能力,就跟口音一样,大部分的菲教不读大学的或者没有精进自己的,那种菲式英语思维很重,就跟我们的中文 good good study ,day day up (好好学习天天向上),逐字句翻译的语言思维大把,不要觉得奇怪,中国人有这种情况,其它国家的也有,这不仅仅是菲律宾,英语现在不是英美的专利,是全世界的专利,但凡我们有一定大学基础语言逻辑功底的学生都能判断出来。也有很多人从小自己的父母用的就是英文交流(早前受老美们殖民的思想),他们连自己的塔罗语都丢了,只说英文的从小的“假”菲律宾人,这类,你遇到了就是见到宝了。
3 教学能力+教师素养: 大部分老师都是非英语专业的,也就不是英语老师,他们在我们眼里,仅仅是英文讲的好而已,等同于不是每个中国人都是语文老师的概念,都可以教汉语或者普通话。道理一样,近年来51talk越做越大,针对老师每一个都要求考tesol 证书,正式化每个老师的教师资格,然而,不是每个人都能做到“本职工作”,选错了老师,10节课可能是一个好老师1节课的功效。。。因为自己也是老师从以下2个点做基础分析:
1 对学生的尊重,有些老师仗着自己是老师的情况,不满意学生的时候会恶语相向,当然很多学生听不懂,一笑而过,,有些学生能听懂的,直接投诉到客服,因为上课有录音,可以监控,难免遇到这样的老师,因为人的素质也存在残差不齐,曾经点过一个老师,课程没上完,但是水平太低,就提前下课,这都有为职业道德,这样的情况有,但很少,而且关于51后续的服务处理也是及时快速,调查出来学生受到影响,会给予补课,开除老师的惩罚,所以后续出现这样的概率接近零,而且受伤害了,还会补偿你。
当然也有学生对老师的不尊重,有小孩,也有家长,老师没法反驳的,只能忍耐,这也是为了利用这个平台吃饭的原因,谁感得罪你们这些金主啊(但很多人就喜欢得寸进尺),我是遇到的几个老师,真是不满意他们,可以感觉我就要发货了,但是人家只是水平不行让我不满意,但是该付出的还是付出了,而且跟我讲话小心翼翼,怕我不懂还特意打字,所以课后我都是予以好评,只是不合适我的老师我都不会再点了,浪费我的次卡。这种情况就跟滴滴司机一样,敢怒不敢言,偶尔几个事件就被放大,客户至上都是大部分人懂得道理,概率的因素难免遇到几个脑残的,你也无可避免。
2 教学能力: 对学员的判断认知,有些老师综合能力是不错的,但是缺乏对学员的揣测和关心,也别奢望他们这些能成为老师,仅仅利用技能在平台挣钱,一些老师每天连续开上40节课,不间断的上课,(主要是陪聊),每个学生的情况状态各所不一,老师不可能有备课和提前预习的时间,只能随机应变,当然也是平台的模式(价格费用,服务等挂钩)对于基础还行的学生,类似我这种,基本都能聊的,都是在侃大山,没什么提升的进步,因为我错误的地方很少或者几乎不会给我新的内容去提升或者改错,也是老师不懂判断学生心理的缺漏。对于基础差的,那些基本沟通都困难的,只有带着读发音,读课文,纠正单词(这是我觉得最浪费时间的方式,能交流的用来纠正发音,但凡自己刻苦的练习发音,也不至于沦落到让老师来纠错发音问题。),还有一些老师本身发音不好,他还要纠正你,说你是错误的(呵呵)
综上所述,在51talk,对我来说,完全满意的菲教有且只有过2个(作为专业老师,我自己的要求是不低的评估),不能持续上课原因都是因为51talk 把资源分给小孩了,作为成年人根本没有看到他们放课的权利,他们也很清楚,那种好的老师都是人见人爱,对小孩是有优势的,然后就放弃成人了,这也是我非常不满意的地方,那些客服给我推荐的老师都是敷衍了事,实在难选。我一直呆在51talk 也是因为有一个老师我跟了四年,(唯一的一个),他仅仅有知识拓展的能力,但是教学能力也是不让我那么如意的,尽管如此,也内耗其它的精力,所以一直跟着他上着,大部分的时间都是free talk 提高我的语感,和环境能力。
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很多人会觉得,都7年了,为什么还在学,那么笨,只有经历了才知道(只于同好争高下),我跟科班的人比不了,也跟一些觉得自己很不错的人比不了,但多年的英语学习生涯,让我带出学生的成绩证明我自己的能力,我不需要别人理解,我自己懂自己的事,有自己数,至于语言能力,我未能达到我满意度,依旧持续下去。
为什么不是去找个社交环境,或者找个朋友一直说 ,不是节省掉很多钱吗?
我去过不少的英语角,或者英语相关的社交圈平台群,但是不尽如意,首先是英语角,在深圳不缺乏这样的环境,但是英语角需要花费行程,耗费大量的时间精力形成,另外遇到的人也是水平高低不一,水平比我好很多的,我听不懂,比我低很多的又不想跟他们说太多,好不容易找个差不多的,很多时候也是鸡同鸭讲,偶尔有个老外,也一群人扒着人家,几个小时的活动你可能跟人家对话的概率不超过三分钟,对比了一下,可以用几十块,置换出这样的价值,个人是觉得很划算,因为自己的时间成本很贵。
其次我是有2年在外教机构做老师的培训经验,周围的同时都是母语者,我们的两年的工作交流让我在语言流利度提高了很多,但并没有更上一层楼,也是鉴于我们是同事,朋友,能听懂,能沟通,人家没有负责我语言提升的义务,不想去占人家便宜,最终还是选择了外教。花了钱的,也有骨气对老师的高标准,效率也是我注重的。说这么多,也只有真正经历的,完全在这条路上一直做自我提升的人有触感。所以我不在乎很多人自以为是的眼光,学个多年英语就这水平,那又如何? 我碍着你啦?我能教我能力范围的学生,不涉及那些“自以为是很N的人”,教不了,也没能力。
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欧美外教 -在51talk 4 倍的价格,价格贵,但是的确他们的欧标发音相对口音问题节省很多筛选的时间,也是时间成本的原因。尤其是中国人的一票家长,特别喜欢白皮肤,蓝眼睛的“洋人”,毕竟历史遗留的“跪舔”骨子里仍旧存在,不可否认,我也曾经就是如此,认为“蓝眼人”比较NB一点,对自己的英语一定有帮助,但随着自己水平的提升,综合能力的提高,我越来越讨厌所谓的欧美教师。
1 高傲: 可能是因为大家骨子里都是这种认知,因此在上课的时候语气语调,和状态,都显得比较卑微不堪的原因,这种错觉,也让这些洋大人感觉自我良好。
2 敷衍:毕竟在他们眼里,中国学生只是“跪舔”,反正你们的英语不好,我用母语的优势来压你一筹,反正就是跟你闲聊,大部分你想让他们给你纠错“不可能”。 当然不是绝对化,也会遇到好的老美,但是这个概率太少了为什么?往下看。
3 非教师:打着有多少年的教学经验的旗号吸引你,其实只是个普通的母语者,培养你个人的语感而已,真正的英语老师的母语老师,人家的时薪都在300起以上,优秀的那一类都能拿到500-1K,毫不夸张的说,人都是现实动物,平台就那么点money 薪酬给人家老美们(人家的收入比例是多少),你奢望他的价值有多高呢? 当然有一些出于挣个闲钱的目的,就喜欢教中国学生做慈善了,就那么点,够了! 所以,我说了那么多,自己脑补一下吧!
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就性价比来看,还是菲教比较划算,但前提,你得有较为巩固的基础,才能筛选出优质的老师,利用老师作为工具帮助自己谨慎,而不是依赖老师进行长期的能源补充。这样大部分普通人是耗费不起这个价值的。也中了资本家的圈套,他们当然希望你们源源不断的买课,,增加人家平台发展的收入。
菲教真正综合能力好的老师是不缺乏饭碗工作的,我认识的很多菲教老师(早期在51talk没干多久就离职了),因为有着英文好的能力,他们更愿意去日本,澳大利亚,美国从事相关自己专业的工作,收入远比教中国学生英语的收入高得多得多,少量的出于对家庭的问题,无法远离他乡挣钱,在平台做做踏水版。所以老师时长不缺乏,但是好的老师稀少的原因,不仅是菲教,包括中教更是如此,在国内,好的双语中教价格都是超过地道的单语美音教师,只是很多人不太明白这个事实,喜欢看表面判断老师的质量,也是行业信息差造成大部分人的认知局限差。
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51talk 的教材:
不得不承认,是真的不错,他们专业团队研发的教材,非常接近新概念教材的思维原理,螺旋上升的阶段,重复出现的课题和词汇,而且在很多原版书里以及地道表达都运用在场景中,从简单到复杂,从单一到丰富,看过其它不同机构的教材,个人还是非常认可51talk 的教材更好,毕竟人家的后勤部队太强大,都是从XDF,HEJ.,HY ,EF等名机构出走的教研团队的人才,并且教材会每隔一段时间进行大幅度更新,真正的让我看到了专一和用心。
但话说回来,现在重心在小孩的市场,成人课程已经很长时间没看到有什么服务跟新的动向了。
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平台技术和售后服务:
早前,51talk 的官方电话4000 是可以人工在线服务的,但是疫情开始之后就取消了,但是在软件上预约客服回访,还是勉强能满足客户的基本需求,但是效率比之前大打折扣,服务的通道可以是你个人的服务老师(前面说过,当然速度慢的不能再慢),其次就是APP的留言,让他们给你回访,还有一个就是APP的在线等待客服即使问答。
课程有自己的平台和服务器,这点保证了你跟老师之间国际网站的稳定性,像我们没有平台的老师给学生上课,用的不是钉钉,就是zoom ,而且很多局限性,也容易断开,如果是51talk 服务器本身的问题,可以人工打电话投诉补课,这就是平台价值的保障。最初几年有过几次,现在没有这种情况,如果是老师单方面缺课,漏课,不来上课,你的次卡会被返回,而且多补偿一次。并且约课之后,在一小时以上可以取消课程,不用付连带责任。但一小时之内你无法取消也是保障了双方的利益,有时候我忘记上课已经突然停电没法上课,或者临时有事都是个人行为,平台不予负担。
在约课一小时之前,你都可以更改或者下载课件提前预习,也有专门针对你选择课程的预习系统,读单词,句子,简单的配套练习)
因为你个人电脑,手机等上课设备设置原因,可以预约技术部门,教你怎么解决,曾经就是因为系统升级,不清楚如何设置音频和导致听不到声音的现象,技术回访人员是真耐心,一步步的教我如何操作,这一点是真心感觉很靠谱。
回放功能,和聊天记录-你上课的全过程会自动录制全程的视频,跟老师的在线聊天记录也会保存,自动查看。视频自动保存180天的内容,随时都方便自己的回听回放,而且不用占用自己的服务器,这是后期进行服务改良的一个比较好的提升了。
教师资源: 源源不断,51talk的老师按照生源比例准备了大量的老师储备,你不会有约不到课的情况,只是约不到自己满意的老师是存在。但也保证了你课时训练的稳定性。
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我对51talk 失望的地方 :
1 抛弃了成人市场,现在更多专注能力针对少儿市场,不仅是51talk, 各大平台都是如此,鉴于成人时长不稳定,真正能愿意长时间付出精力成本的都是白领以上或者精英阶层,要持续发展,就得有源源不断的资金流入,只能说小朋友们的任务是学习和进步,家长愿意付出,也暗示着市场效应,但是对我们少部分这批人很不友好,首先,优质的老师被优先的划分给孩子,以至于我跟的这个老师在7-9点的时间段是看不到他开课的时间我仅仅能约高峰时间之外的。
一些优质老师资源被强行替换到少儿资源,即使老师开课放曹,我们成人学生的账户也看不到老师给我们开的“福利”,非常不公平,他们也知道那些优质资源的价值留给一些特别的服务。
2 早前是有学员公开课,免费,几乎每天从早到晚都有这样的公共课程,就跟你读大学一样,可以上音乐课,或者混入别人的系蹭课,但是现在这些课程都收费了,额外扣除你的次卡,感觉就是流量上来了,就把之前的人给抛弃了,多方式挣钱。
买课的大套餐赠送一定数额的公开课,这种公开课没什么价值,一般我都不会去上,不上强行扣除,每月4节,说是福利,我们不用而已,我宁可不要多置换几节次卡。
3 限制学员跟老师私下联系,新规定威胁老师。
早前我们跟自己的老师私下都有私人联系方式,像他们可以私自的给我们放曹开课,或者老师临时有事让我取消避免扣费,这种不人性化的操作,一方面也是担心老师利用平台挣到资源自己开小灶,早几年很多人因为在51talk 结识了老师,到菲律宾亲自找老师玩的,做地陪的大有人在,现在剥夺了这种社交圈里,他们不敢提私人方式,所以,非常不人性化,谁不想多跟自己的老师有接触,有更进一步的链接通道,也方便日后的真实联系呢。当然或许也会涉及一些政治问题,我也就不想去揣测了。
4 禁止一些宗教,政治,国情等字眼的话题,可能国际关系和时局原因,也被监控,很多内容不能过多涉及,攀谈,但是这样也很大程度上局限了语言表达的范畴和思维,不管聊什么,或多或少都会存在一定的联系,很多时候聊上头了,突然就被禁止持续的话题,因为老师们担心因为禁忌而被fired 掉。当然这一点没有平台就随便自己了。
5 剥夺消费者的不公平权利:
有些同学早期是被洗脑买了大量的次卡,好几万,但是由于各自原因想交易转卖,却被禁止转卖账户,一旦发现,就把你的课程清零,侵害了消费者权益,买卖不是自己个人行为吗?凭什么不让人交易?(当然我没试过,本来想尝试转卖一些便宜的)。毕竟有些人转卖是折了成本去转让,与双方都有好处,却被剥夺,还被告知(要跟你有血缘关系的亲属才能跟你共同使用),这一点在贴吧里是有抱怨的,大家可以去看看。 这种不公的地方希望得改改。
6 价格持续水涨船高,对不同的学生同样的价格要求,资源没有做到真正的合理化分配,比如用不上的课程服务就没必要加载上去,给到合适的价位留住不同的学生,别放弃老学员也是根本吧。随着名气的提升,感觉逐渐的原理了当初51talk的初衷,铜臭就那么无法脱离任何和一个时代的变迁吗?
写出这些都是我自己在51talk 平台那么多年的了解,给大家的分享,希望不好的地方他们能改,我已经截图做保存了,希望别因为这个答案懂了我的账户,先录视频做个证据保障。(我真担心平台的斜坡能力)目的都是为了让大家理智的看问题,选择合适自己的平台。
其它平台我不太了解,因为个人精力有限不想东西乱跳,以上综合来说,从价格,服务,教师资源,能力,等等多个角度考虑,我之前有从专业角度给过自己的学生很多平台的意见,甚至某宝15元左右单词课程都有,但出于自己实际情况考虑,大多选择51talk,即使现在成本已经很高了, 也就是综合情况,51talk 是有时间限制的,比如你买了几十节,就几个月,看具体情况,没有保证连续上课的时间能力就别买,不会无限制让你闲置下去。
个人还是究其认为:语言最终是交流,环境是绝对重要,那些美剧,电影,口语软件练习也仅仅是外教训练的同步的一个工具,最终以实际环境为目的,为什么持续的上课就是因为身边缺环境,缺少能同鸣沟通的人,所以才花钱,而既然花钱,就应该对得起自己的每一分,竟可能让它时间最大化价值,如果没有好的基础,酌情考虑外教问题,有好的基础,也不要仅仅依赖外教的魔力帮助你口语流利说,毕竟,烧钱能烧得起的家庭除了有钱人,大部分人都望之却步,那丢丢百来节课就这么漫无目的的闲聊,你指望能出个花来吗?
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