首先作为商家最近几年在淘宝网确实很不容易，让我们先看看淘宝网的争议处理规则
如果买家购买商品后发起维权，您拒绝买家是可以申请小二介入的：
很多商家会问介入是否要紧？我该怎么办？
如果以上的商品的品质控制都OK，那么就太好了
A.如果您承诺的礼物是在与买家交易达成一致之前（这里面涉及到违背承诺的情况可见图下：）
但是这种情况下也要看您的店铺是天猫还是淘宝
B.如果您承诺的礼物是交易后，非交易前的约定那么就不属于以上情况之内了，如果买家以质量问题发起介入，正常会让你提供相关凭证，放心提交就好，阿里巴巴的小二会很认真的审核的，如果规定的时间内上传不了，先上传一张图片（进货渠道、发票、小票等），无论是否有维权，只要提前准备好这些凭证相信店铺及时被介入也不会有问题的，因为阿里也相信商家是用心在做生意的。
另外因为看到是手机还是要提一下我们国家手机是有三包法的(国家版法律规定)
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产 者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消 费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担
责任。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱 检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的 移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损
失。
五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机 身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机
商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，充电器3个月。三包有效期自 开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理 消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但 依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日 为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
最后给亲点建议，阿里消费者热线：手机三包法(国家版法律规定)
一、移动电话机商品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者或供货者、销售者与修理者、生产
者或供货者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
二、《规定》是实行移动电话机商品三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者作出更有利于维护消
费者合法权益，严于《规定》的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担
责任。
三、销售者在销售移动电话机商品时，应提供三包凭证、有效发货票，并准确填写、加盖印章。应开箱
检验，正确调试，介绍产品的基本性能，使用维护和保养方法以及三包方式和修理者。
四、修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况，向消费者当面交验修理好的
移动电话机商品，并如实完整地在三包凭证上填写维修记录，承担因自身修理过错造成的责任的损
失。
五、生产者（进口者视同生产者）应具有信息产业部颁发的电信设备进网许可证书；移动电话机主机机
身贴有进网许可标志，并随机携带该机型的产品使用说明书、合格证和三包凭证；保证移动电话机
商品符合法定标识要求，符合产品说明书等明示的性能及功能。
六、移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，充电器3个月。三包有效期自
开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。
七、在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货的权利。应当凭发货票和三包凭证办理 。消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但 依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后第90日 为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照规定负责免费修理。
如果真的有事情可以找我们的小二，小二很热心，商家热线：0571-88157858 消费者热线：057188158198 只要把自己的情况细心的说完就好了淘宝网的小二都会尽快帮你处理的，记得催促一下因为接线的有可能不是处理你任务的人，最后记得先在留言板说明一下原因，方便他们及时查看。
