问卷星支持四种方式下载
1）按选项序号下载
2）按选项文本下载
3）下载到SPSS
4）在线SPSS下载
用(1)(3)方法都可以将数据导入SPSS中使用
下载成.sav格式时可能会出现导入乱码的现象，解决办法如下：
1）下载数据后，如果正常显示没有乱码，保存即可。
2）下载数据后，如果打开显示乱码，则正常显示后(如何正常显示请咨询问卷星客户或参考此页面：https://www.wjx.cn/Help/Help.aspx?helpid=238 )，保存后再上传即可。
同时也可以使用SPSSAU的平台，即（4）的方式。在SPSSAU平台注册后，可以直接将数据导入到SPSSAU的后台，在线进行数据分析，免去安装软件的烦恼。
信度分析
工具栏找到“分析”：点击分析-度量-可靠性分析。
将要检验的问卷或者维度放入变量框中。点击确定，生成结果。
效度分析
通过因子分析(探索性因子分析)方法进行验证
选择菜单【分析】-【降维】-【因子分析】命令，将所有的变量都选到因子分析变量中。根据需要设置选项卡，点击确定，生成结果。
在SPSS里分析很多过程需要自己设置比较麻烦，嫌麻烦的同学这里可以使用在线版SPSS（SPSSAU），也支持信度分析和效度分析，分析页面非常简洁，不需要额外设置，自动生成结果。
SPSSAU：SPSS数据分析中的常见问题（信效度篇）
SPSSAU：数据分析中的常见问题——SPSS操作问题
