邮政管理局
投诉流程如下，首先打11183这个EMS投诉电话（或其它快递的投诉电话）要求解决。
两种可能
1.解决。
2.没解决。
当你确定打快递公司客服解决不了以后，百度搜索国家邮政局网站或者所在省市邮政管理局网站，里面有一个投诉的专栏，进入填一堆在线表单，齐活。
邮政管理局的规则是消费者和快递公司交涉不满意后再介入，所以一定要先打投诉电话。
管理局会督促快递公司那边和你解决，然后还会电话回访。对于快递公司（除邮政）来说，站点投诉多了可能被管理局关掉，对于邮政来说，会影响领导的考核（这也是件大事）
