中国联通单方面修改用户入网协议,私自添加限速服务,打10015投诉一直卡我的工单,求教如何维权?

中国联通单方面修改用户入网协议,私自添加限速服务,打10015投诉一直卡我的工单,求教如何维权?

不知道题主投诉到哪一级别了,你这种限速情况,估计只能通过5、6来操作,才有可能解决,毕竟指望4G全天不限量不限速,可能性实在很小。

1、报修、反映情况10010转人工客服

2、市级投诉10010转5转1

3、省级投诉10010转5转4

4、总经理中心投诉96180

5、中国总公司投诉010-10015

6、工信部投诉,只受理书面投诉,所以就不贴电话了。工信部投诉网站,点开下面卡片链接,按提示操作。

如果网站打不开,发邮件投诉:accept@chinatcc.gov.cn,以下是注意事项:

a、注明自己的姓名、通信地址、邮编、联系电话、联系邮件、申诉日期;

b、申诉企业名称、申诉内容(详情)、是否向企业申诉过(一定要先向企业投诉,无效后工信部才能受理,直接找工信部的不受理),

c、承诺“我承诺申诉信息真实有效”。

工信部投诉还是比较管用的,因为如果确定事实存在、客户不满意解决,是动辄几万十几万罚扣各地市公司的。