
(分割线下回答更新,2017-02-14)
直供平台的推出可以看到小米在销售模式上创新的方向,“新零售”可能并不是一句口号,而是业界正在发生的巨大的商业变化。
仔细想,还是一样的配方,还是熟悉的味道,就是:人民战争。
雷军早在十年前就把互联网研究透了,创办小米后,在小米商业链条的各个环节,他都在充分运用互联网用户的长尾化和共享连接来进行模式上创新。在《遇见大咖》中,雷军讲小米“相信群众,依赖群众,从群众中来,到群众中去”,实际上这是小米能迅速成长一个很重要的原因。
1、2010年在做MIUI的时候,小米的研发人员不足,无法进行苹果那样大而全的开发,怎么办,雷军发动人民战争,借用BBS让用户参与研发过程,做成了MIUI。
2、2011-2013年在做市场营销的时候,小米的预算不足,无法进行三星那样的大规模广告投放,怎么办,雷军发动人民战争,借用微博让用户参与传播过程,做成了小米品牌。
3、2015年在线上销售饱和,要向线下拓展的时候,小米的价差空间不足,经销体系积累也不够,怎么办,雷军仍然考虑发动人民战争,借用成熟的电商平台和微信,想要拓展出千千万万的细微销售渠道,硬怼OV。
人民战争需要两个前提,一是得有一个承载的落地平台,使分散资源最后有集中的地方;二是要有强大的秩序组织能力,避免大范围众包造成的管理混乱。这两点,小米都不缺。在研发、营销、销售的这三个环节中,前两个已经被证明人民战争是可行的,只剩下后面这临门一脚了,这一脚射门进了,小米从前到后,才是一个完整的“互联网思维”的公司。
传统的线下销售是这样的,大区总代、各省代理、市级代理、县区代理,一级一级分销下去,逐步打通全国市场,进入各地的卖场、商店。当年联想能够迅速崛起,靠的就是销售渠道建设得又快又全,泄洪一般地往外卖产品(感兴趣的可以去看看当年孙宏斌、杨元庆、陈绍鹏建立分销体系的事迹)。这种分层级的分销体系是主动脉式的,而小米要建立的是毛细血管式的销售渠道。
毛细血管销售模式并不是小米的首创,这几年已经小规模,但是大面积在各个领域出现了,卖面膜的、卖化妆品的、卖酒的、卖手串的、卖减肥药的、卖线上麻将馆房间卡的....到处都是。原理也很简单:销售就是流量的生意,无论是传统卖场地段带来的人流,还是微信朋友圈里那几十上百个点击,有流量就有生意可能性。而每个人总能辐射影响到亲朋好友几个人,如果把这些人都当成销售渠道,打蚂蚁战争,再配套建立起相应的利益分配机制和清晰的秩序管理,理论上就是成立的。(传销也是遵循的这个原理,但是传销为什么本质上是坑蒙拐骗,主要是因为产品价值和价格不对等)
小米直供平台如果能够顺利架起来,我们来看会发生什么:
1、首当其冲的,黄牛哭了,他们突然发现自己多了500万个竞争对手。
2、一部分米粉得益,以前给周围人推荐产品是靠品牌认同感和热情,现在多少有一些收益。
3、购买用户也得益,因为手机在你表哥手上买的,价格也不贵,售后万一有问题,有个出口,感觉上总比打客服电话方便。
4、竞争对手哭了,加价了1000块才建立起来覆盖全国的渠道,小米一分钱不加也达成了。现在,小米要把他们拉到拼产品品质和性价比的维度来竞争。
5、小米终于解决了如何覆盖三四五线地区的难题,小米网、米家、直供实现对目标市场的全面覆盖。
有一个案例原理上是一样的:2006年ebay进入中国,易趣网买断了新浪、网易搜狐的广告,并且约定不允许卖广告给淘宝,从大的流量渠道上封杀淘宝。于是淘宝开始建立网盟体系,依靠蚂蚁战争打赢了这一仗,这种逆袭经典,会出现在小米身上吗?拭目以待。
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看到一些朋友的回答,这两天又重新思考了一下这个问题:
1、大逻辑上,小米直供是对传统渠道结构上的一次创新,这种从金字塔式变成扁平式管理的转变,如果能够架构起来,我个人认为会是很大的商业创举。中国地域广大,市场分散,以前任何一家公司做出产品来,都会面对渠道建设成本高,难度大的痛苦。小米如果能证明扁平化也能有效覆盖目标市场,功德无量。
2、传统经销体系最大的问题是过高的渠道成本降低了流转效率,消费者利益不能最大化,这个本应该是恶性循环的模式,千年以来居然也达成了平衡,主要问题就是没有互联网时代的信息透明和物流基础,现在基础设施建设完成,也该出现一些颠覆性的模式了。
3、从成本来看,分级经销体系的成本除了各级经销商都要利润外,还有商品不断流转造成的成本,厂商发给总代,总代发给省代,省代发给市代,搬运无数遍,这些最后全要消费者买单。刘强东说京东通过技术统计来降低商品的转移,先预估一个地区的销量,然后厂商直接发货到对应的地区仓库,商品只经过这一道转移就能到消费者手上,这也是京东效率高的重要原因。而相比之下淘宝就差一些,原本广东生产的商品,先发给北京的卖家,然后广东的买家购买了,又从北京发回广东,这中间全是物流、仓储成本。小米直供从制造工厂直接发货到零售商手上,然后到消费者手中,也只有一道环节,或者个人经营的直供可以直接系统中提交买家信息,厂商直接发给消费者了,一道中间环节也没有。
4、直供这种模式,别的厂商做可能比较难,但是小米还是有机会做成,主要原因一是小米的手机产品和生态链的产品低价高质,本身具备竞争力,在三四五线的需求是客观存在的只是销售覆盖不到,这些地方已存在的店面和柜台有动力去卖小米的产品;二是小米有不错的品牌号召力和米粉队伍可以作为补充。
5、猜测小米可能会发展店面和柜台为主,个人为辅。纯个人微商经营,感觉实施起来还是比较有难度,有些问题不太好解决。
6、即便小米解决了供应链产量的问题,这个模式实施起来仍然有一些难度,难点在于生产存在周期,生产下单量和预估渠道发货量不好准确对应,会造成一些执行上的问题,要么订不到货,要么出现库存积压。小米之前的模式是用线上预约和发售来得到相对准确的需求量,然后控制生产和库存。这种模式牺牲了部分用户体验,但是化解了大量库存带来的经营风险。直供模式如果可以大量出货,既无线上数据,也没有大经销商订货押款,会导致库存风险增加。
7、有人说这是招安黄牛为官牛,其实还是有区别的,黄牛存在的基础是供应和需求出现偏差,消费者需要多付成本。一是如果产能解决黄牛自然消失了,没有这一说了;二是直供经营者的利润来自小米官方,而不是消费者加价。
