
那个不是乱码
我知道!我知道!
投诉电话:4006067733
邮箱Service@jd.com
质检部邮箱f&h-qm@jd.com
因为奶茶妹夫定了一个规矩,任何高管啊部门啊,都必须限时回邮件,否则撤职还是什么来着。所以客服如果态度恶劣,是有人管的。
下面说说我投诉的事情,我想买个键盘,他们在搜索页面是478,点击商品进入变成498,就是价格标错了。
后面我问自营店铺的客服,他反正是推脱。懒得跟他扯,我直接问京东自己的客服(是个妹子,可惜脑子不好使),结果也是一顿扯,说没有没有怎么样,反正就是不承认是自己价格标错了。
其实她自己知道是价格标错了,后面实在没办法,去把价格都改成498了。你说你改就改了,好好跟我道个歉承认工作失误,商家定的价格确实是498不就好了。
结果她非要秀优越,说价格浮动太多了,不是她们的问题之类之类。
这样也就算了,我说“你们牛逼”。她完了还给我发了“✌”“✌”“笑脸 ”“ 笑脸 ”(自己脑部嘲讽的笑脸)
当然她也付出了代价,京东在线客服编号10188,你好啊。
我多次打电话,起初沟通不畅,客服拒绝给我投诉电话以及投诉邮箱,但是不是有百度吗?
以上信息百度通通找的到。
其实京东不是没有管理,也不是没有规章制度,只是阳奉阴违,互相包庇。如果他们客服给你的处理结果并不满足正常要求,真的可以反映到上级部门去。上次我非要投诉10188,在线客服都说让他们主管来道歉给我打电话,我想这些投诉应该都会影响到他们主管甚至分管领导的。
这个时候不要答应,直接发邮件或者打投诉电话。如果你的要求是合乎人情且合理的,他们一样也会给个合乎人情也合理的处理办法。
如果仍然拒绝处理,你多投诉几次就好了。因为奶茶妹夫还是定了规矩在那里。
结果嘛就是10188被扣了本月绩效。
所以也奉劝各位客服MMGG,不能因为卖家买家地位不对等,你就可以嘲讽客户,“✌”不一定就等于你胜利了你赢了,也可以说你非常非常二。
