
货拉拉企业版(企业货拉拉)比个人版确实贵很多。小公司小企业不存在高频的叫车流转的,不建议开通企业版。
我翻了货拉拉官网,无相关价格不同的原因描述。联系过客服(录音的),平台客服解释是因为开票原因;之后电话多次转接后,到了企业客服回复有四点:
一、平台支持多账户管理,因企业版平台运营投入更多了;
二、专票税点高;
三、提供了货运保障险;
四、更优先级的叫车服务(或说是vip)。
针对客服以上回复,不同于其他答主认为这样的价格是“宰客”,相反我是认同这种价格歧视的!毕竟享受了更优的服务或产品就该付出更贵的代价嘛。但我仍认为深圳依时货拉拉公司很恶心,且实际已经违法。与客服通话末,我坦诚表态,并说自己忙没空去投诉去举报,希望产品开发能更好更尊重消费者,若上级有反馈请回电。过了近一个月没有任何回电。
先看看叫车价格
如果有心对比(为什么说“如果”?因为用户使用其一平台,基本上不会主动对比)企业版明显比个人版贵将近20%。
我们看看在什么地方贵
查看收费标准,并无特别之处。贵就在于公里收费上。
这就是我说认同货拉拉价格歧视的收费,但很恶心他们的方式,因为违法了。
官网常规宣传页面及客服中心页面无任何对价格的说明,但却有很多引导用户开通企业版的宣传(更早以前官网还宣传企业版平台免费)。“消费者一旦根据宣传使用了货拉拉的企业服务,就是消费者知情权不保障的情况下”。我对于他们公司企业客服解释的四点提到:
一、平台支持多账户管理,因企业版平台运营投入更多了→(不是企业想怎么投入经营成本就能怎么在客户处收取,要收也得客户愿意,这点最大的问题是不透明且变相了。我查看了《货拉拉企业版网络货运服务协议》见下截图,并无开通平台的费用细则,而是只直接引用叫车的收费标准。叫车的收费标准在无产品或服务差异说明的情况下,在同样场景下违法定价不一。如果因多账户管理使用企业版平台,理应收费,正确的方式应该是收取平台年费,或在价格标准中明细列为额外费用);
二、专票税点高→(难道不是企业叫车就不该交税了?当然深圳依时货拉拉公司很聪明:个人版叫车开的是代开发票低税点,是一种避税手段。但你的避税手段不能成为你正常情况下应缴税就明目张胆多收费呀!其次,专票税点也没这么高。再者,如果该企业不申请专票那也白白被收了高费用);
三、提供了货运保障险→(这条就很恶心了,各种宣传里提的是免费送,现在解释为何变相收高费就用这种来解释了。另外,既然是保障险,应该是选用,而不是统一强卖);
四、更优先级的叫车服务→(这条不辩,企业货拉拉用了1年多了,没什么感觉,可能是因为个人版本来叫车响应也不慢吧)。
如果化成简单案例:一家服装店,同样的衣服,
客户A进店,老板在前台说价格100元/件;
客户B进店,老板倒上杯茶水放在桌上,并走到门店微笑迎接,说价格200元/件,临走时还送了客户B一条围巾,并说免费赠送哦。
现在你问为何价格不同,老板说我倒了茶水他不喝也有成本呀,我还VIP服务迎接,赠品也要钱……
企业在制定差异化价格时,应保障消费者的知情权。如上案例老板可以同样标价200,客户A花精力代来打折劵且打折无赠品~这里的意义就在于客户是知情的可选择的。
以上企业版货拉拉提供的服务,并不是每个企业都享受了的。但由于货拉拉公司将这些额外服务的收费融到基础服务收费标准中,且无任何说明。使消费者在不知情的情况下亦或享爱了额外服务,亦或还未享受额外服务里统一产生了费用。
回到结论:
1、小公司小企业不存在高频的叫车流转的,不建议开通企业版。花冤枉钱!
2、制定价格歧视是正常的市场行为,对于需要高频的叫车的企业来说,能享到个人版额外的服务,收更高费用不能说就是“宰客”。深圳依时货拉拉公司有权合理定价,但目前定价方式已侵犯消费者知情权。建议官网明示或叫车收费标准中将额外费用剥离基础服务费,进行另罗列。以确保消费者的自由选择。
对于题主,或其他知友,有时间的可以去投诉或举报深圳依时货拉拉公司侵犯消费者知情权,或许有用吧。现在正因为不知情,其官网或广告很多方面就容易误导消费者使用货拉拉企业版。
至于我,继续埋头苦干去了。
